外国語対応をサポート　飲食・タクシー対象にコールセンター運用開始／東京

東京都は１月４日から都内の飲食店とタクシーを対象とした多言語コールセンターの運用を開始した。飲食店の従業員やタクシーの運転手と外国人旅行者のコミュニケーションをサポートする。

対象言語は英語、中国語、韓国語の３カ国語で、都が委託したコールセンター運営会社が24時間対応する。利用料金は無料だが、通話料金は利用者が負担する。

今回、多言語コールセンターを利用するのは、２０１５年８月までに利用登録を済ませた飲食店35店とタクシー１４００台。

都では11月に宿泊施設を対象にした多言語コールセンターサービスを開始し４００軒を超えるホテル旅館が利用している。