ＬＣＣ滑り出し上々―84％が満足、日系新３社ではピーチがリード　エイビーロード調査

ＬＣＣの滑り出しは上々―。リクルートのエイビーロード・リサーチ・センターとじゃらんリサーチセンターがこのほど行ったＬＣＣ（格安航空会社）の利用意向・満足度調査によると、日本発着国際線ＬＣＣ利用者の84％が満足感を示し、今後ＬＣＣを優先的に利用したい割合は50％だった。"ＬＣＣ元年"といえる今年にあって、この高評価は今後の航空業界に大きな影響を与えそうだ。

これまでに日本発着の国際線ＬＣＣを利用した人のうち、18％が「とても満足」、66％が「やや満足」と大半が満足だったと回答。ＬＣＣ利用者のうち50％が優先的に今後も利用したいと考えており、特に男女とも18―29歳の若年層でその傾向が強い。その安さから若者の需要を取り込んだといえ、顧客獲得が比較的スムーズに進んでいることがうかがえる。

ＬＣＣの利用意向は海外旅行では64％、国内旅行は22％。やはり、いずれも若年層で特に意向者の割合が高い。

今後ＬＣＣに求めることは、１位が「さらなる安さ」、２位が「シートの幅・機能」、３位が「サイトでのチケットの買いやすさ」。また、国際線ＬＣＣで低価格であると感じる相場感は、近距離片道１万９１８２円、遠距離同５万７１７７円だった。

ＬＣＣ各社の認知率、国際線利用意向率も調査。認知率はピーチ・アビエーション56・１％とジェットスター航空54・４％が抜きんでており、ジェットスター・ジャパンは36・３％、エアアジア・ジャパンは29・８％にとどまる。今後の利用意向率もピーチ・アビエーション19・０％とジェットスター航空18・１％で"接戦"となっており、ジェットスター・ジャパンは９・２％、エアアジア・ジャパンは７・６％との差は大きい。日系新ＬＣＣ３社では、ピーチの先行が鮮明に浮かび上がった。

調査は、「エイビーロード海外旅行調査２０１２」が主。２０１１年の海外旅行経験者を対象に３月にインターネットで実施し、調査集計数は５０７７人。