国内初本格ＬＣＣの６カ月（1－2）　旅行会社代売の拡大図る―ピーチ

12/10/03

―直販と旅行会社の代売の比率はどうですか。

将来的には２―３割を

現状、９割以上がインターネットからのお申し込みです。ただ我々は旅行会社を使わないわけではなく、将来的には２―３割を旅行会社に取り扱っていただきたいと思っています。

日本は航空券を販売していただける旅行会社の数が多く、ぜひ契約して販路を拡大したいと思っています。

―代売ってＬＣＣのビジネスモデルにそぐわないのではないですか。

お客様に提示させていただいている運賃、福岡だと３７９０円から１万１７９０円のレンジの中で旅行会社に販売します。キックバックはありません。ですから旅行会社は、例えば４千円で買って７千円で売る。

当たり前ですけど、そこに我々は関与しません。どんな付加をつけるか、ホテルと一緒に販売いただくのももちろん自由です。（続）

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取材を終えて２人で歩いていると、20代前半とおぼしき女の子３人がキャスター付きのトランクケースをガタガタ言わせて慌てていた。

百目木さんは「どうしたの？」と声を掛けた。「すいません、ジェットスター・ジャパンのカウンターって、どこですか？」。百目木さんはやさしく教えて「次はピーチに乗ってね」。女の子たちは「ありがとうございますっ」。身体を翻し走っていった。

「ピーチって大きく書いているのに、何で間違えるかなぁ」とつぶやくと「私たちのお客さんはああいう旅慣れていない子たちなんです」。かっこいいぞ、百目木さん！

というわけで次号、「安かろう悪かろう」のイメージに陥らないため従業員満足と顧客満足の両立に力を入れる取り組みについてさらに伺います。（Ｔ）

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