今号の下呂温泉特集で紹介している「カイゼン（改善）」はトヨタ自動車が提唱した、ムダの排除と効率化を通して生産性、品質を向上させる活動のこと。その特徴は現場の従業員が主体となって課題を発見し改善策を考えて実行することだ。従業員自らが７つのムダ...

視聴率が好調なＮＨＫ大河ドラマ「べらぼう～蔦重栄華乃夢噺」。江戸時代のメディア王と称され、出版・文化の世界で江戸期を駆け抜けた蔦重重三郎が主人公で、我々新聞を発行する者としては大先輩にあたる。 直近の放送回では、蔦重が天明の大飢饉や米...

１９９２年から33年間、全国旅行業協会（ＡＮＴＡ）の会長を務めた二階俊博氏が退任し、名誉会長に就任した。初代の田辺邦男氏が２年、２代目の江藤智氏が14年、３代目の木村睦男氏が２年、４代目の梶原清氏が９年の任期からすると二階氏の33年は稀有の...

旅行業を営む親から呼び戻されて、何も分からないまま日帰り旅行の添乗に行くよう命じられた。昼食会場に着いて驚いた。あらかじめ準備されていたのだろう。カピカピに乾いた刺身、冷めきった天ぷら…。日帰り旅行の楽しみの一つである昼食がこんなのでいいの...

プロ野球界に輝かしい実績を残し国民的な人気を博した長嶋茂雄さんが亡くなった。連日長嶋さんの様々な逸話が報じられているが選手、指導者時代を含め預言者的な言い回しから動物的な勘、勘ピュータなどと例えられることが少なくなかった。 そんな長嶋...

ＯＴＡやネット予約の弊害だろうか。メールやＳＮＳなどコミュニケーションツールが多様になった反面、旅館の電話の対応が年々低下しているという話をよく聞く。その原因を「人手が足らないから」で済ませている旅館もあるが、それでいいのか。 送客力...

先日、福井県高浜町の観光関係者が訪れ「関西方面からの誘客は、どのようにアプローチすればいいか知恵をお借りしたい」と言ってこられた。残念ながら、高浜町は海水浴場のメッカで夏には多くの観光客であふれかえる場所ぐらいのイメージしか持ち合わせておら...

ある旅行会社が数年前、チャットＧＰＴで「旅行会社が今後生き残るには」と入力し検索したところ「個人では造れない特殊な旅行を造れるところ」と出てきたという。 「特殊な」とは漠然とした表現だが、個人では入場できない施設や体験、山登りや街道歩...

４月13日、いよいよ大阪・関西万博が開幕する。４月４―６日の３日間は大阪府民や旅行会社らを招いた運営リハーサル「テストラン」が行われ、延べ10万人が一足早く万博を体験した。９日には万博をアピールするためにメディア向け内覧会も開かれ、国内外の...

瀬戸内海の島々を舞台に３年に一度開かれる瀬戸内国際芸術祭（瀬戸芸）。２０１０年から始まり、今年で５回目を迎える。前回はコロナ禍の影響もあり、通常の集客が望めなかっただけに、開催年にあたる今年は多くの観光客の来訪が期待されている。 瀬戸...