中小旅行会社で組織する、ある旅行業団体は組織内に３つの委員会を設け、会員は必ずいずれかの委員会に所属し会運営に携るという、ユニークな方式を採っている。その委員会は固定的なものでなく、一定の成果を上げれば発展的に解消。新たな委員会もしくは部会...

大手旅行５社トップと初会合　全旅連が意見交換会企画 国内最大の宿泊施設団体、全旅連（全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会、１万６千軒、多田計介会長＝石川県和倉温泉・ゆけむりの宿美湾荘）は７月17日、東京・平河町の全国旅館会館に...

島の観光会議　島根県隠岐・海士町で開催 島根県隠岐の海士町で７月７日、観光庁の田端浩長官らを招いた「島の観光会議〜地域における、これからの観光の役割とは〜」が開かれた。若い移住者が増え、地域づくりで先進地として知られる海士町。...

この景色、世界級―島根隠岐へ 地球が一つの生命体であることを示すように海面から垂直にそそり立つ断崖、人知の及ばぬ造形物であるかのような奇岩―。本土（島根半島）の北40―80キロの日本海に、それはあります。１８０あまりの島々から...

全旅の第46期定時株主総会が６月25日、東京・浜松町の東京會舘で開かれた。役員改選では、中間幹夫社長を再任。「人への支えの創造から、価値を生む会社」を表した新しいコーポレートロゴを発表し、３期目となる中間体制がスタートした。 新ロゴで...

大阪府の「百舌鳥・古市古墳群」がユネスコの世界文化遺産に登録された。大阪での世界遺産登録は初めてで、国内では昨年の「長崎と天草地方の潜伏キリシタン関連遺産」に続いて23件目となった。 「百舌鳥・古市古墳群」は４世紀後半から５世紀後半に...

人を支え価値を生む　全旅が定時株主総会 全旅の第46期定時株主総会が６月25日、東京・浜松町の東京會舘で開かれた。役員改選では、中間幹夫社長を再任。「人への支えの創造から、価値を生む会社」を表した新しいコーポレートロゴを発表し...

地域貢献で生き残り策 こうした会員の収益につながる施策を次々に打ち出してきたが、旅の原点に中間社長は思いを馳せる。 「人と人とが介することこそが旅。我々の経験値は、お客さんにお返しできるものが必ずあるはず。ともすればお山の大将に...

「会員の立場になって何ができて、何をすべきなのか」−。全旅の中間幹夫社長が社長に就いてからの２期４年は、その追求だった。会員旅行会社との距離を縮め、接する機会を増やそうと営業部を立ち上げたのが２年前。そこで得た生の声を施策に生かし、連帯保証...

ある百貨店が顧客のデータベースを活用し、来店した顧客にひと声かける取り組みを始めた。「Ａさん、いらっしゃいませ」というものだが、それが顧客から大ブーイングを浴びた。顔も知らない店員から名前を呼ばれることに“不気味さ”を感じ、さらに、なぜ口を...