フォロー営業ができない人

取引や契約が成立するまで熱心にアプローチするのに、それ以降は知らんぷりという営業マンを大勢見てきました。

確かに、一度取引が成立したりすると、毎日、毎月のように用事があるわけではない職種もあります。しかし、その後まったくフォローをしないというのはいただけません。

営業は、制約後のフォローこそが大事なのです。季節のあいさつ一言だけでもいい。フォロー営業のできる人は多くのお客様に好かれ、かわいがられ、結果として成長スピードも速いのです。

◇アフターフォローをおろそかにしない人がトップになる

（川西修＝幸南食糧会長）

（トラベルニュースat 2020年11月10日号）