商品化や人材面まで担う「ＤＭＯの司令塔」

前回に引き続きＤＭＯ（Destination Management Organization）の各部門に所属する人材に必要とされる専門的な能力やスキルとともに基本的な人材像について解説します。今回はＤＭＯの運営に必要とされる４つの部門（(1)マーケティング部門(2)戦略推進部門(3)業務・ＩＴ部門(4)事業管理部門）の中でも事業運営の要と言える戦略推進部門と専門人材についてです。

この部門の役割は「地域の総合計画や総合戦略、観光推進計画などのプランを基にした地域戦略の具体化と実現化のための施策検討、戦略の遂行と実現のためのＫＰＩ設定と効果測定、地域戦略の実現策としてのプロジェクト組成と推進、実証実験や事例構築などの活動、顧客データベースを活用した地域全体で取り組む事業活動の推進」です…

（山田桂一郎＝まちづくり観光研究所主席研究員）

（トラベルニュースat 2017年10月25日号）