アドバイザーには福祉大学に通う学生もいます。将来の夢を実現すべく、学業に向き合いながら、日常生活での困りごとやバリアとその原因を一緒に考え、サービス介助士としてどのように応対するかを対話形式で進めます。 アドバイザーの一人に「アテトー...

入社２、３年後、27―28歳のころには一人で旅館を訪問して計数管理などのコンサルをするようになりました。数回お邪魔した旅館の東大卒の社長から「佐藤さんを支配人にほしい」と申し出があったけど断った、と先輩の話があり、他の旅館の女将から、うちの...

早いもので、あと３カ月もすれば年が変わります。この歳になると１年が早く過ぎていきますが、今年は今までに経験したことのない出来事が多く、その都度対応していくことに必死でした。 しばらくはコロナウイルスのニュースばかりでしたが、今はＧｏ ...

本格的な宿泊型のクルーズが止まっている中ですが、ミニクルーズともいえる宿泊を伴わないクルーズの芽が各地で息吹き始めています。 その中でも注目なのが瀬戸内海汽船グループが中心となって手掛けて、この８月に登場した「シースピカ」による瀬戸内...

世界中が新型コロナウイルス（以下、ＣＯＶＩＤ＝コビット＝19）感染症の影響による混乱の最中、日本では新しい政権が誕生しました。 新首相である菅氏の方針は、安倍政権の継承とＣＯＶＩＤ19対策を最優先課題とするとともに行政の縦割りや既得権...

山みず季ＵＲＡＲＡつたや池田操子さんからバトンをいただきました、熊本県黒川温泉・ふもと旅館の松﨑久美子です。黒川温泉の中で２軒の宿を経営しておりますが、今では４人の子どもたちとその連れ合いたちが頑張ってくれています。 黒川温泉は熊本県...

新型コロナウイルスの影響で開業を延期していたホテルが夏ごろから、１軒また１軒と開業し、新たな姿を見せてきた。 大阪の繁華街、北新地の近くには７月15日、ホテル「Ｚｅｎｔｉｓ　Ｏｓａｋａ（ゼンティス大阪）」が開業した。老舗のパレスホテル...

Ｇｏ Ｔｏトラベルキャンペーンも徐々に浸透し、都市近郊の比較的高単価の宿や客室の好調が続いています。キャンペーンは２０２１年１月で終了予定ですが、その後も継続せざるを得ないと思います。なぜなら冬のボーナスから賃金低下が目に見える形で生活者を...

私は「お客様の声は私たちの商品の品質」であると考えています。そのため、お客様を訪問した際、ご要望を一つでも多く聞いて帰ることを心がけています。言い換えれば、お客様から宿題をいただき、次の訪問時に宿題の成果を報告するようにしています。私はこれ...

平成６年９月、妻とともに奈良薬師寺近くの喫茶店で、何気なく飾ってあった本棚に目が留まりました。「おふくろさんの味」という本で、著者はエッセイストであり、この店のオーナーであることがわかり、さっそく会ってみたいと３人で初対面。 その動機...