私は１９６４年（昭和39年）、宿泊施設専門の経営コンサルタント会社「観光経営センター＝後にティエムシー（略称ＴＭＣ）と改称」に入社、90年（平成２年）、独立してリーコ設立、喜寿を迎えた２０１６年、ＴＭＣ勤続期間を超えたところで会社を畳み、引...

温かい日差しに気持ちの良い気候。本来であれば行楽シーズン真っ盛りといったところですが、今年は本当にどこを見ても苦しいニュースばかりです。 ゴールデンウイークでさえ十分に稼働することができない旅館ホテルは山ほどあることでしょう。私もこの...

新型コロナウイルス感染禍がなかなか収まらない。 この書き出しは１カ月前の本コラムとまったく同じフレーズだ。「外出自粛」「特定業種の営業自粛」「三密の回避」「接触の80％減」といった掛け声が続くが、感染禍からの解放の目途はつかない。収束...

新型コロナウイルス（ＣＯＶＩＤ＝コビッド＝19：英語表記略と発生年を組み合わせてＷＨＯが命名）感染症の猛威が世界中の経済活動を停滞させています。特に各国の渡航禁止と入国制限、外出規制措置は観光関連産業を壊滅状態へ追い込みました。 日本...

４月14日（火）　我が家の米がなくなり、外出する大義名分ができたので遠くのスーパーへ行きました。県境近くの店だと知っていましたが、到着してから念のためにカーナビで確認すると、なんと隣の県でした。焦って周囲の車を見たが両県のナンバーがほぼ同数...

渋温泉湯本旅館の湯本様よりバトンをいただきました〜。三重県伊勢は二見浦の、ジャズが流れる海辺のお宿浜千代館女将、そして時々？ドキドキ？ジャズシンガー濱千代美治（はまちよ・みはる）です。 伊勢神宮が領するエリア、神領地。その神領地でも、...

新型コロナウイルスにより観光業界は大打撃を受けている。とりわけ関西のホテル業界はインバウンド需要に対応し、ホテルの開業ラッシュ。ただでさえ、客室稼働率や客室単価の下落傾向が続くなかで、である。 ホテルの客室稼働率を見ると、これまでに聞...

先月でコラム「CS宣言」の連載を終えたはずですが、恥も外聞もなく、今月から新コラムのスタートです。本当は少しインプットする時間もほしかったのですが、１００年に一度の疫病に見舞われ、未来が見えなくなっている状況下でおちおち休めなくなってしまい...

相手に喜んでもらう、すなわち感謝してもらうこと、これはなかなか難しいことです。まずはあなたのいい加減な対応、態度が災いしているかもしれませんよ。相手が喜ばないのは、あなたの姿勢、態度に問題があるからです。 必ず相手が喜んで感謝してくれ...

千菊丸（のちの一休禅師）が「では、聞かせてやるが、怒るなよ？」「若様の歌を聞いて怒る事がありましょうか？」「本当だな？」「はい」「ならば聞かせてやる、『降る雪が　白粉なれば　手にためて　おくろの顔に　塗りたくぞ思う』どうだ！」「まぁ千菊丸様...