コラム
講釈師、名僧の幼少期も語る 「降る雪が…」千菊丸うたう
名僧一休禅師の父親は北朝方の後小松天皇。また、母は南朝方の楠正成の血を引く照子、つまり伊予の局。帝から寵愛を受け、いつしか伊予局が身ごもってしまうが妬む者も現れた。 「御存知で?」「一体何を?」「あの伊予の局は、南朝方でありますから、...
「調和」こそ宿満足の本質 ホテルグランメール山海荘(青森県)
2019年10月29日(火) この宿のウェルカムドリンクは林檎ジュース。特産品での出迎えは嬉しく、あえて小さなグラスを使うのは、じっくり味わってもらうための配慮でしょう。紙やプラのカップで済ませる宿も多い中、ガラスのコップは受ける印象が断然...
感染拡大による影響と、いま為すべきこと
前回、奇しくも「社会的障壁」をテーマにお伝えしましたが、新型コロナウイルス感染症は、まさに世界中の人にとって障壁となってしまいました。 今は感染拡大を防ぐ措置を一人ひとりが粛々と行うしかないでしょう。できる限り混雑した場所を避け、徹底...
新型ウイルス 本業を見据えた工夫を
気候もよく行楽を楽しむ季節になってまいりましたが、今春は皆様テレビにくぎ付けでなかなか外に出ようという気になっていないのではないでしょうか。新型ウイルスの影響は全国の観光地にも大打撃を与えていると聞きます。海外では渡航自体が不可能になってい...
ダイヤモンド・プリンセスのウイルス禍
年間を通して日本発着クルーズを行っている「ダイヤモンド・プリンセス」の船内で、新型コロナウイルスの集団感染が発生した。 同船が横浜港を出港して2週間あまりの東南アジアクルーズに向かったのが1月20日。乗客の中に香港から空路来日して乗船...
番外編・COVID19 目標の4千万人は絶望的
今回も世界水準のDMOのあり方について解説する予定でしたが、昨年末に中国・武漢で発生した後、現在も世界各地で急激に感染者数が増加している新型コロナウイルス=COVID(コビッド)19:英語表記略と発生年を組み合わせてWHOが命名=感染症の話...
「『アラビアのロレンス』 完全版」 青春を取り戻せる「午前十時の映画祭」
シネマコンプレックスの大手、TOHOシネマズが一部の映画館で「午前十時の映画祭」という番組をやっていることを知っている映画ファンは多いと思う。かつて見たことのある名画をテレビ放映やDVDで見るのではなく、大型スクリーンでもう一度体験する。と...
東海道五十七次に建つ宿 大阪府守口市/シャンブルAsami・奥山裕美さん
熊本県の國米さんよりバトンを受け取りました、シャンブルAsamiの奥山裕美と申します。 私は、大阪府守口市にある小さなビジネスホテルの3代目社長を務めさせていただいております。祖母が初代として旅館を立ち上げ、2代目の父がホテルへと建て...
1千室超の天空ホテル ホテル阪急レスパイア大阪
昨年11月26日、JR大阪駅前に1030室の超大型ホテル「ホテル阪急レスパイア大阪」が開業した。道路を挟んだ向かいに同じく約1千室の大阪新阪急ホテルがあり、運営も同じ阪急阪神ホテルズ(大阪市)が担う。 ホテルは、大型家電販売店ヨドバシ...
顧客満足から顧客「継続率」 連載20年間で浮き彫りに—
「読者の皆さん、こんにちは。今号からしばらく、旅館業界のためのCS(顧客満足)について、ご紹介していきたいと思います」。 という出だしで始まったこのコラムも次回で20年目を迎えます。 1999年、金融ビッグバンの名残の中、消費単...